Formulario y derecho de desistimiento

Devoluciones

Tienes hasta 15 días para desistir de tu compra o de parte de ella, a contar desde la fecha de entrega.

Puedes realizar la devolución de un producto comprado en la web por cualquiera de las siguientes vías:

1. En la fábrica (C/ Fuentevieja 12, Pinto, Madrid) presentando junto al producto factura de compra. Puedes solicitar la factura de tu compra escribiéndonos a info@stationskate.com
2. Si has hecho tu pedido con envío a domicilio y quieres que para la devolución vayamos a buscar el producto a tu casa, puedes hacer la solicitud escribiéndonos un mail a info@stationskate.com (los costes del transporte correrán de tu parte).
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 916 987 569 o escribiéndonos un mail a info@stationskate.com

Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento y en buen estado, a excepción de: artículos que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado por el cliente.

Importe de la devolución:

Si solicitas la recogida en tu domicilio del producto a devolver, se te abonará el importe del producto devuelto pero los gastos de entrega y recogida correrán de tu cargo y se restarán del importe a abonarte por la devolución (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino).

En caso de que la devolución la hagas en la fábrica el importe completo del producto restando los gastos de entrega que correrán de tu cargo.

En los dos casos, el abono se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

Es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes y componentes originales junto con la factura. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, se desestimará la devolución o el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.

Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

Descargar modelo de formulario de cancelación